Contact

Heb je een vraag over het lenen van e-books? Op onze pagina Hulp bij het lenen van e-books geven we meer informatie en uitleg.

Je kunt voor vragen over e-books en de LuisterBieb, tussen 10:00 - 13:00 uur ook bellen naar (010) 281 61 01. Er zit dan iemand klaar om jouw vraag over de online bibliotheek te beantwoorden.

Heb je een vraag of opmerking over de bibliotheek? Bekijk dan eerst onze veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Of heb je een opmerking of tip? Onze klantenservice helpt je graag verder.

Je kunt ons op de volgende manieren bereiken:

  • Telefoon: (010) 281 61 00 (bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur) / voor vragen over e-books of de LuisterBieb kun je tussen 10:00 en 13:00 uur bellen naar (010) 281 61 01

  • Whatsapp: (06) 1647 91 26 (bereikbaar op werkdagen tussen 10:00 - 17:00 uur)

  • Contactformulier: vul het contactformulier in en ontvang zo snel mogelijk een antwoord

  • Social media: stuur ons een berichtje op FacebookTwitter of Instagram

  • Postadres: De Bibliotheek Rotterdam, Postbus 22140, 3003 DC Rotterdam

Abonnement opzeggen/wijzigen

Wil je je abonnement opzeggen? Of ben je bijvoorbeeld verhuisd en wil je dit doorgeven? Kom langs in een van onze vestigingen of vul het contactformulier of opzegformulier in. Pak voor het gemak alvast je lenersnummer erbij (rechtsonder op je bibliotheekpas). 

Klachten en opmerkingen

Heb jij het idee dat er iets beter kan? Dat horen wij graag! Via het klachtformulier kun je jouw feedback doorgeven.

Aanschafsuggesties

Mis je iets in onze collectie? Geef het aan ons door via het formulier aanschafsuggesties. Onze afdeling Informatie en Collectie bekijkt dan wat de mogelijkheden zijn.

Financiële gegevens

In Mijn Menu (bij Details financiële posten) kun je openstaande kosten betalen of stort je tegoed op je bibliotheekpas. Het betalen van openstaande kosten kan ook bij de betaalautomaten in de vestigingen of per acceptgiro. 

Lukt het niet om op bovenstaande manieren te betalen? Stort het bedrag dan op rekeningnummer NL19 ABNA 0644 5126 44 onder vermelding van je pasnummer en boete, boekvergoeding of contributie (graag per abonnementpas een aparte betaling). Overmaken van buiten Europa kan met BIC-code ABNANL2A.

Facturen kunnen digitaal (in pdf-formaat en met UBL-bestand) worden verstuurd naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Vermeld hierbij ons BTW-nummer NL851922260B01 en de codes die je hebt ontvangen. Per post kunnen facturen naar: de Bibliotheek Rotterdam, t.a.v. facturatie, Hoogstraat 110, 3011 PV, Rotterdam. 

Blijf op de hoogte 

Wil je op de hoogte blijven van alles wat er in de bibliotheek gebeurt? Volg ons dan op social media of schrijf je in voor onze maandelijkse nieuwsbrief. 

© 2019 - Bibliotheek Rotterdam

Voer uw gebruikersnaam / pasnummer en wachtwoord in.